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同舟共济 共克时艰

时间:2020-03-20 来源:恒通物业     作者:本刊编辑

2020年的春节注定是不平静的,湖北省武汉市发现多起病毒性肺炎病例,均被诊断为病毒性肺炎。2020年1月12日,世界卫生组织正式将造成武汉肺炎疫情的新型冠状病毒命名为“2019年新型冠状病毒(2019-nCoV)”。中国国家卫健委2020年1月20日发布公告,新型冠状病毒感染的肺炎纳入乙类传染病,按甲类管理。作为防控第一线,小区的物业管理企业充当了守好第一道防线的重大职责,江苏恒通不动产物业服务有限公司积极响应国家及政府主管部门号召,积极贯彻落实新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,共同战“疫”、共克时艰,全力做好疫情防控工作,为小区业主筑起安全屏障。防疫期间,恒通物业人值守在一线,守护业主、客户与员工的身体健康,助力打赢防疫阻击战,以实际行动彰显企业的责任与担当。

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北京赛车计划app公司总经理崔庆华先后召开多次视频会议,带领大家深入学习贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示,及时传达娄勤俭书记、吴政隆省长指示以及市委市政府多次专题会议要求,严格部署所有在管项目疫情防控工作。同时,崔总向大家发出号召:号召所有物业人全部取消假期,全部投入到此次疫情防控工作中去,其次以项目为单位,各项目负责人务必做好各自小区的防控工作。总体提出以下几点:1、在公共卫生方面,要求所有小区内卫生防范不留死角,对小区出入口、垃圾桶、单元门、电梯、游乐场等公共区域,每天进行高频次消毒;2、所有小区、写字楼实行封闭式管理,对出入小区人员均进行体温测量,同时严格筛查和管控外来人员,疫情期间不允许非本小区人员入内;3、通过小区显示屏、宣传栏、广播、业主微信群等方式通知疫情注意事项,并在小区内设立专门的新型肺炎宣传点,多渠道加强防疫宣传;4、与社区、主管部门保持密切联系,并且协同社区做好隔离户的跟踪处理服务工作;5、三产部各便民超市推出疫情期蔬菜、生活物资配送服务,开启“线上购物、送货到家”无接触式上门服务,业主只需在微信群里发出商品名称及数量或者通过微信小程序平台即可下单,超市工作人员将会根据业主订单,进行无门槛送货上门,解决业主们的后顾之忧。

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一场没有硝烟的战争已经悄然打响,恒通物业每一位工作人员都主动放弃假期坚持在各自工作岗位上,各小区也纷纷行动起来,采用张贴公告、显示屏等方式宣传防疫知识;每天对出入车辆、人员进行体温测量和严格筛查登记,禁止任何快递、外卖人员进入小区;对小区楼道、电梯、游乐设施、垃圾箱及周边等公共区域进行消毒。同时每天对员工的健康状况进行检查,测体温、戴口罩后上岗,务必先保证员工自身健康,才能更好的为业主们服务。根据国家规定,全国大部门企业已经开始全面复工,除住宅小区的疫情防控工作持续推进外,每天严格排查外地返扬人员,每天进行体温统计,一旦发现异常立刻向社区汇报,坚决保证小区业主们的安定生活;对于已经过了隔离时间的闭门户,也会及时向社区通报,待上级示定后执行;对写字楼办公区域的防疫防控工作也及时部署开展,主要是从客户宣传和引导、出入管理、人员密集流动时段管理、通风管理、垃圾管理等方面。

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北京赛车计划app即使是在夜间,在雨天,恒通物业人的工作也毫不懈怠,认真把好出入关,所有进入小区人员、车辆逐一核查登记,对外来车辆及人员进行劝返,阻止进入小区。同时加强细节服务,采用“楼栋管家与业主微信一对一沟通”服务,及时解答业主疑问、疏导业主的焦虑与不安;为了让业主们放心使用电梯,除每天对电梯轿厢及按钮进行消毒外,及时设置并每天更换电梯专用纸巾,在电梯内放置小号垃圾桶,以便业主投放用过的纸巾,也方便物业回收,此举得到了业主们的一致好评。有的小区出现了少数疑似病例,物业不仅配合社区人员做好各项检查及记录工作,安排工作人员24小时坚持值班,测量体温,并且为业主们送菜上门,业主只需给物业工作人员发送一条信息,物业便会将业主所需物品送货上门,有的年轻业主不会做饭,物业工作人员便在家做好饭菜,给业主送上门;对于小区的独居老人,他们以耐心、科学的聊天方式帮助老人们克服对病毒的恐惧,使小区的独居老人能够积极正面的理解这次疫情和防范措施,这些都得到了业主们的赞赏有加。而有的业主们则赠送了口罩、84消毒液、酒精等紧缺物资,也有部分业主送来了现金,纷纷表达对物业工作人员所有付出的感谢。

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这次疫情,对于物业公司来说,是一场不折不扣的“大考”,整个物业公司的应急能力、管理能力和综合防控体系的建设都受到了全方位的检验。正是有了业主和客户们的配合、支持与信任,我们才更有信心、有决心与疫情战斗到底,相信在我们的共同努力下,必定能取得最终的胜利!